运营商年增用户数同比降66% 市场红利从追新转向守旧？

 三大运营商最新交出的成绩单依旧是“苦乐不均”。数据显示，2015年12月，中国移动用户净增105.3万，总数达8.26亿户；其中4G用户净增2495.9万，总数达到3.12亿户；而中国电信也是稳步提升，其移动用户12月增加133万，总数至1.98亿户；与此相对应的是，中国联通12月移动用户净减26.2万户，总数为2.87亿户。

　　如果将这个数字放大到去年一整年，电信业的发展却难言乐观。2015年，三家运营商移动用户总和达到13.1亿，净增用户总和仅为1944.6万，而在2013年和2014年，这个数字分别为12353.9万户和5758.5万户，运营商年增量用户数同比降66%。这也意味着，十几年来支撑电信业高速发展的人口红利式微，挖掘存量市场潜力已成当务之急。

　　2015：竞争态势发生显着变化

　　刚刚过去的几个月，电信业的“重头戏”不断上演，先是三大运营商集体换帅、“流量不清零”迎合用户，到原中国电信董事长常小兵被双规，再到中国电信和中国联通“抱团取暖”，电信业的发展态势陡然转变。

　　实际上，中国联通已经连续第11个月流失用户。从去年2月到12月，中国联通累计流失移动用户达到了1252.4万。而中国移动和中国电信表现强劲，用户数每月都能实现增长。

　　无论是国企调结构转方式、合作共享的新常态，还是为了制约中国移动、实现合作共赢，“抱团取暖”已经成为中国联通走出泥潭的捷径之一。去年11月，中国联通宣布已经制定了《联通和电信4G网络的共享建议》；随后，中国联通和中国电信又对终端产业链联合发布了《六模全网通终端白皮书》；本月，两家公司还签署了“资源共建共享，客户服务提质”的战略合作协议，将在五个方面进行深度合作，并表示未来还会进行资本层面的合作。

　　业界普遍认为，电信和联通展开合作，不失为好的出路。但这种抱团取暖并非能立竿见影，原因就在于电信业已经进入了存量之争和4G时代一家独大的“新常态”。

　　一方面，3G时代的三国争霸彻底转变为4G时代的一家独大。数据显示，中国移动光是去年12月份的4G用户就增加了2495.9万，全年累计用户数达到8.26亿，远超过中国电信的2亿和中国联通的2.87亿；虽然三家运营商的移动业务的用户总和超13.1亿，但中国移动占据了国内的大部分移动业务。

　　另一方面，用户向4G迁移的速度加快。中国电信3G/4G用户在2015年12月增长210万达1.43亿户；中国移动4G用户总数达3.12亿户；中国联通3G/4G用户2015年12月新增361.2万户达到1.84亿户。

　　这似乎又回到了2G时代的竞争局面。业界认为，一个不容忽视的问题是，4G用户渗透率的增长速度一年就已经超过5年3G的发展，虽然仍然有大量的仍处于2G、3G的用户资源，但在这样快速的发展进程中，这部分的红利可能很快就将消耗殆尽，下一个增长点又在哪里？

　　2016：“追新”转向“守旧”

　　不仅仅是人口红利逐渐消失，电信业营改增实施、电信业服务单价下降也让三大基础电信运营商盈利能力下降，从目前的行业趋势看，电信业流量等服务单价下调是大趋势。

　　例如，中国移动日前大幅度降低4G门槛：4G飞享月套餐门槛从38元降至18元，同时新增28元档位。其中，18元4G飞享套餐包含来电显示、国内被叫免费及100M流量；28元套餐在此基础上增加50分钟国内主叫时长。与此前的4G套餐一样，新增的18元、28元飞享套餐依旧延续全国一口价，不加收长途及漫游费。

　　此外，虚拟运营商的虎视眈眈给2016的电信业发展带来了更多变数。数据显示，截至2015年底，我国虚拟运营用户数已达2050万。尤其是最近三个月每个月新增300多万用户。自2013年12月26日首批企业获牌至今，共有42家企业获得虚拟运营试点牌照。自2014年3月31日第一个虚拟运营商170号段手机用户诞生以来，39家已经正式放号，7家企业用户数超百万。其中，跑得最快的用户规模已经超过400万。

　虚拟运营商作为民营资本进入通信行业的突破口而被寄予厚望。经过两年发展，行业心态已发生明显变化。按照工信部部署，移动通信转售业务试点已于2015年底结束，计划2016年全面向民资开放。不过，从试点“游击战”转入全面“运动战”，虚拟运营商也不会止步于目前的“鲶鱼”角色。

　　业界认为，2016竞争的主基调将会由“追新”转向“守旧”。在这种常态下，运营商发展用户从增量转向存量，业务经营从语音经营向流量经营，从移动通信业务向创新型全业务转变，三大运营商将与虚拟运营商同场竞技。

　　如何挖掘存量市场？

　　未来很多一段时间内，2G/3G用户持续向4G转网，势必成为行业主旋律。对于整个行业而来，需要从规模发展转向内涵式发展，从追求新增市场到挖掘存量市场，推进流量经营，进一步细分用户需求。

　　具体到境遇不同的三大运营商，重心或将各不相同。中移动自身的存量用户转网的市场空间足够大，这意味着其市场策略更多的面向自身，如用户的维系等方面；而中国电信和中国联通则不同，尤其是联通整体用户还在持续流失中，这意味着未来增量市场的挖掘更多的需要转向外部拓展和业务创新，并且二者的抱团合作更让业界期待。

　　尽管如此，运营商不仅仅是头顶着发展“天花板”，而且也面临着虚拟运营商、互联网公司的双重夹击，2016年，运营商在体制改革、跨界合作、4G业务创新方面应有更多动作。